Il cliente prende atto che i servizi di trampweb.it vengono offerti da Artigiani Futuristi di Tedde David con sede in Via Giardini 113 – 85050 Paterno (PZ) e P.IVA 02199480761, (qui di seguito indicata come fornitore) alle seguenti condizioni:
1. Introduzione
Il contratto si applica a questo sito web e alle transazioni relative ai nostri prodotti e servizi. Può essere vincolato da ulteriori contratti sottoscritti dal cliente con il fornitore. Se qualsiasi disposizione dei contratti aggiuntivi è in conflitto con qualsiasi disposizione di questo contratto, le disposizioni di questi contratti aggiuntivi controlleranno e prevarranno.
2. Oggetto del Contratto
Il presente Contratto ha per oggetto la fornitura, da parte del fornitore, di servizi informatici e/o digitali, quali ad esempio lo sviluppo di un sito web, e-commerce, app, software e servizi accessori come, manutenzione e assistenza di siti web e applicazioni, servizi di pubblicità o marketing online, hosting, formazione e corsi online, consulenze, e qualsiasi servizio o prodotto secondo le specifiche e le caratteristiche concordate nel Preventivo o mostrate sul sito web ed in eventuali allegati.
3. Perfezionamento del Contratto
Il presente Contratto si perfeziona al verificarsi di tutte le seguenti condizioni: a) approvazione del Preventivo o ordine dal sito web; b) ricezione da parte del Fornitore dell’importo concordato nel Preventivo o sul sito web; c) consegna da parte del Cliente di tutti i materiali definitivi necessari al completamento del lavoro in oggetto, come specificato nella sezione “Obblighi e responsabilità del Cliente” del presente documento.
4. Descrizione dei servizi
4.1 Tutte le indicazioni di contenuto, di funzionalità grafiche e tecniche atte ad individuare la prestazione a cui è tenuto il Fornitore risulta dal Preventivo o sul sito web e negli eventuali allegati. Resta escluso dai servizi tutto ciò che non è espressamente specificato.
4.2 Qualsiasi richiesta di modifica o prestazione successiva all’accettazione del Preventivo o all’ordine tramite il sito web, a carattere sostanziale, come ad esempio: l’aggiunta di nuove colonne, cambiamenti della disposizione degli elementi, trasformazione di aree non modificabili in modificabili, nuovi modelli (templates), temi o plugin oltre a quello previsto, inserimento o modifica di slider, traduzioni, fornitura di materiale (foto, video, testi, ecc.) o loro modifica/miglioramento, ecc… è da considerarsi un intervento eccedente; come tale dovrà essere concordato di volta in volta dalle Parti, previo esame di fattibilità del Fornitore, ed a condizioni, termini e corrispettivi da concordare. Il Fornitore si adopera per accogliere tali eventuali richieste ma non è tenuto ad accettarle.
5. Tempi di realizzazione
5.1 Il completamento dei servizi dovrà avvenire entro quarantacinque giorni lavorativi a decorrere dalla data di inizio attività, ovvero la data in cui il Contratto risulterà perfezionato ed il Fornitore avrà l’effettiva disponibilità dei servizi di Dominio e Hosting, se previsti, o di qualunque altro accesso a servizi terzi, con le relative chiavi di accesso, salvo se concordato diversamente nel preventivo, sul sito web o in eventuali allegati e per servizi continuativi nel tempo.
5.2 Sono esclusi dal conteggio dei tempi di realizzazione i giorni di ritardo da parte del cliente nel trasmettere al fornitore le informazioni o i dati richiesti e i giorni intercorrenti tra la richiesta di disponibilità per l’effettuazione del collaudo da parte del Fornitore e l’effettivo giorno in cui il collaudo ha luogo.
5.3 Le Parti concordano che il presente Contratto non si ritenga violato a seguito di un ritardo ragionevole nella consegna dei risultati finali che si dovesse verificare per qualsiasi motivo non imputabile alle Parti. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nella realizzazione del servizio.
5.4 Nel caso di ritardo nella consegna del servizio superiore a trenta giorni lavorativi, il Cliente avrà diritto di risolvere il contratto con la restituzione dell’anticipo versato (al netto delle spese già sostenute dal Fornitore).
5.5 La consegna dei servizi o dei prodotti avverrà dopo che il Fornitore avrà ricevuto l’intero corrispettivo.
6. Durata del Contratto
Il presente Contratto rimarrà valido fino a diversa comunicazione di una delle parti o comunque fino al termine concordato dell’erogazione dei servizi. Quanto previsto dagli articoli sul “Copyright, Proprietà Intellettuale e Utilizzo del materiale”, “Tutela della privacy”, “Limitazione di responsabilità”, “Obblighi e responsabilità del Cliente”, “Registrazione/trasferimento Domini e servizi di Hosting” e “Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale” del presente Contratto, resterà valido anche dopo eventuale scadenza, risoluzione o recesso dallo stesso.
7. Corrispettivi, modalità e termini di pagamento
7.1 Il corrispettivo e le modalità di pagamento dei Servizi sono indicati nel Preventivo o nella pagina di checkout del sito web.
7.2 Il Fornitore, all’avvenuto pagamento del Compenso rilascerà regolare Fattura fiscale per la prestazione effettuata.
7.3 Il Fornitore avrà diritto di sospendere il Servizio senza preavviso o risolvere il Contratto nel caso di ritardo superiore a cinque giorni lavorativi nel pagamento del corrispettivo, riguardi esso anche solo l’acconto o il saldo. In caso di sospensione del Servizio, la ripresa stessa sarà subordinata al pagamento dei corrispettivi arretrati oltre agli interessi dovuti.
7.4 Le parti stabiliscono che il ritardo del pagamento, anche riguardante l’acconto o il saldo se previsto contrattualmente, oltre i 30 (trenta) giorni lavorativi dalla scadenza prevista, comporta l’automatica costituzione in mora del Cliente, senza l’obbligo di alcuna comunicazione da parte del Fornitore, e la seguente applicazione di interessi moratori al tasso legale previsto dalla legge in vigore. La firma del Contratto o l’ordine sul sito web valgono come ordine irrevocabile per i Servizi ivi descritti e specificati.
7.5 Il Fornitore, con riferimento ai Contratti di SEO, Campagne di Lead Generation, di Pay-per-Click e di pubblicità in generale, pur impegnandosi a prestare con diligenza e perizia i Servizi di cui al Contratto, non assume alcun obbligo in ordine al raggiungimento di un risultato determinato o convenuto in termini di volume quantitativi massimi. A tal riguardo, il Cliente riconosce che detti volumi non dipendono dalla corretta prestazione del Fornitore in adempimento del Contratto. Per tale ragione, il Compenso a favore del Fornitore sarà comunque dovuto, e in alcun caso il Cliente potrà pretendere un indennizzo da parte del Fornitore.
8. Obblighi e responsabilità del Fornitore
8.1 Il Fornitore si impegna a eseguire i Servizi pattuiti con diligenza, nel rispetto delle regole dell’arte e delle disposizioni di cui alle Condizioni contrattuali.
8.2 Gli obblighi e le responsabilità del Fornitore verso il Cliente sono esclusivamente quelli definiti dal presente documento. Salvo i casi di dolo o colpa grave, in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile al Fornitore, esso non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per il singolo servizio interessato dall’evento dannoso e al netto delle spese già sostenute. Il Cliente prende atto ed accetta di non poter avanzare qualsiasi altra richiesta di indennizzo, risarcimento, interesse od onere di alcun genere per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie dovuti alla mancata fornitura del servizio, malfunzionamenti o alla non accettazione della proposta del Cliente.
8.3 Il Fornitore potrà utilizzare materiale concesso con licenza Open Source o con altri tipi di Licenza Libera (ad esempio: WordPress, OpenCart, ecc…), nonché servizi, modelli e strumenti di intelligenza artificiale forniti da terzi, per i quali sin d’ora si esclude ogni sua responsabilità in caso di malfunzionamenti o assenza di caratteristiche citate o altri vizi di qualsiasi tipo ed in generale per qualsiasi danno diretto o indiretto derivante dal loro utilizzo. Il materiale utilizzato è infatti a propria volta preso “as is” (così come si trova al momento dell’utilizzo) senza alcuna garanzia (implicita o esplicita) e senza che lo stesso sia garantito essere privo di difetti (palesi o occulti) o che violi qualsivoglia diritto di terzi. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare i termini delle suddette licenze.
8.4 Per la realizzazione dei servizi pattuiti nel Contratto, il Fornitore potrà avvalersi, a suo insindacabile giudizio e a sue spese, dell’uso di software, plugin, e altri servizi offerti gratuitamente o meno da altre ditte, compresi strumenti e servizi di intelligenza artificiale, considerati utili a migliorare le prestazioni del servizio, nel rispetto delle leggi vigenti e di quanto previsto dall’art. 21. Inoltre, il Fornitore potrà subappaltare a sue spese, anche solo parzialmente, le prestazioni oggetto del Contratto senza doverne dare comunicazione al Cliente. Eventuali rinnovi di licenze per l’aggiornamento di software e plugin sono a carico del cliente.
8.5 Il Fornitore non potrà essere, in nessun caso, ritenuto responsabile per ritardi nell’erogazione del servizio causati da: a) disfunzioni nel funzionamento degli apparati del Cliente; b) ritardi da parte del Cliente nel trasmettere al Fornitore le informazioni o la documentazione richiesti; c) guasti ai propri sistemi hardware; d) ritardi dovuti al Gestore dei servizi di Dominio e Hosting; e) cause di forza maggiore (ad esempio: calamità naturali, scioperi, etc.).
9. Obblighi e responsabilità del Cliente
9.1 Il Cliente si impegna a consegnare via posta elettronica o formato digitale, nei formati idonei alla pubblicazione ed in forma definitiva, tutto il materiale necessario al fornitore (a titolo di esempio e non esaustivo: testi, immagini, link, cataloghi, file audio e video, logo, ecc.) entro dieci giorni lavorativi dalla richiesta del Fornitore. In caso di superamento del termine indicato il Fornitore si riserva la facoltà di risolvere il contratto.
9.2 Il Cliente garantisce, che i dati, i recapiti e le informazioni forniti ai fini della conclusione del Contratto sono esatti, veritieri, aggiornati e tali da consentire la sua identificazione. Inoltre si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi.
9.3 Il Cliente si impegna a consegnare le chiavi di accesso al Fornitore per l’espletamento dei servizi richiesti. Il Fornitore, per motivi di sicurezza, può cambiare le password di accesso; alla ricezione dell’intero corrispettivo consegnerà le chiavi di accesso al Cliente. Ad ogni consegna o restituzione delle chiavi di accesso, il Cliente è tenuto a modificare le password e a custodire le chiavi, rimanendone l’unico responsabile.
9.4 Il Cliente prende atto ed accetta che il servizio oggetto del presente documento è caratterizzato da tecnologia in continua evoluzione; il Fornitore si riserva pertanto la facoltà di aggiornare e migliorare le caratteristiche tecniche del servizio e degli strumenti ad esso correlati, purché ciò non comporti una riduzione delle funzionalità concordate nel Preventivo né oneri aggiuntivi a carico del Cliente. Le variazioni delle condizioni contrattuali sono disciplinate dall’art. 20.
9.5 Il Cliente è tenuto a utilizzare i Servizi erogati dal Fornitore in forza del Contratto in conformità alle norme di legge. Un utilizzo improprio o illegittimo dei Servizi erogati esonera il Fornitore da ogni responsabilità in sede civile, penale e amministrativa e attribuisce al Fornitore il diritto di agire per la tutela dei propri diritti nelle opportune sedi giudiziarie, anche per il risarcimento di eventuali danni patiti.
10. Limitazione di responsabilità
10.1 Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati pubblicati nell’applicazione e ne mantiene la piena titolarità, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero del Fornitore da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. Con “dati” si intende, a titolo d’esempio non esaustivo: fotografie, loghi, marchi, immagini, testi, filmati, file audio, documenti, grafici, schemi, progetti, link, ecc. Il Fornitore, pertanto, declina ogni responsabilità sui dati pubblicati, siano anch’essi sensibili o personali.
10.2 Il Fornitore, pur adoperandosi affinché ciò non avvenga, non può essere ritenuto responsabile in alcun caso per l’uso di dati, consegnati e/o richiesti dal Cliente, che fossero, all’insaputa del Fornitore stesso, coperti da copyright, che violino il diritto di terzi, o che siano illeciti. Il Fornitore di conseguenza sarà sollevato da qualsiasi responsabilità conseguente a violazioni del diritto di autore in relazione ai contenuti dell’applicazione, ad un uso illegale dell’applicazione e alla pubblicazione di contenuti illegali.
10.3 Dalla consegna da parte del Fornitore al Cliente delle chiavi di accesso amministrative dell’applicazione, dello spazio web che ospita l’applicazione e/o di account creati su piattaforme, strumenti, ecc… offerti da terzi, il Cliente si assume ogni responsabilità relativa all’integrità e al funzionamento dell’applicazione e dei software terzi utilizzati, con espresso esonero del Fornitore da qualsiasi responsabilità circa il malfunzionamento o la compromessa integrità degli stessi. Pertanto, per tutte le modifiche che il Cliente, o chi per lui, operasse (a titolo indicativo e non esaustivo: modifiche al codice, alla disposizione delle directory e/o dei file, ai nomi dei file, alla disposizione degli elementi delle pagine, del testo, immagini, impostazioni, ecc.), il Fornitore non può ritenersi responsabile per gli eventuali danni o malfunzionamenti. Se il Cliente richiede assistenza per risolvere malfunzionamenti da lui o da terzi causati, previo accordo, saranno applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.
10.4 In ogni caso il Fornitore è e resta estraneo alle attività che il Cliente e i suoi collaboratori effettuano in piena autonomia.
10.5 Il Cliente è il solo responsabile per l’adeguatezza e l’accuratezza di tutti i contenuti, le informazioni e dei dati forniti al Fornitore. Il Cliente dovrà rivedere l’esattezza di tutti i contenuti, informazioni e dati una volta che il Fornitore abbia pubblicato gli stessi. Quanto sopra si applica anche ai contenuti elaborati dal Fornitore su indicazione del Cliente, ivi compresi quelli prodotti con l’ausilio di strumenti di intelligenza artificiale, fermo restando quanto previsto dagli artt. 21.2 e 21.3.
10.6 Il Fornitore non è responsabile per la verifica, il controllo, la modifica, o il monitoraggio di qualsiasi contenuto o materiale aggiuntivo pubblicato dal Cliente o da terzi. Se notificato per presunta violazione del copyright, materiale diffamatorio, dannoso, osceno, illegale o offensivo, l’unico obbligo del Fornitore sarà quello di informare il Cliente di tali accuse.
10.7 Il Cliente utilizza i servizi a proprio rischio. Salvo i casi di dolo o colpa grave, il Fornitore non è responsabile nei confronti di terze parti per controversie legali, civili o amministrative, danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, perdita di profitti e/o di clientela, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità inclusa la violazione di contratto, la negligenza, o altro, anche nel caso in cui il Fornitore sia stato avvisato della possibilità di tali danni e nel caso in cui una clausola prevista dal presente contratto non abbia posto rimedio.
10.8 Non sono attribuibili al Fornitore malfunzionamenti dei servizi, perdite di dati, diffusione accidentale di dati personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus informatici, ecc…
10.9 Il Fornitore non è responsabile per il malfunzionamento dei Servizi imputabili alla non-conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Cliente o terze parti sono dotati. Il Cliente è a conoscenza dei requisiti minimi per una visualizzazione ottimale del servizio e solleva il Fornitore da ogni responsabilità derivante da incompatibilità con alcuni sistemi o browser non aggiornati. In considerazione dell’elevato grado di obsolescenza e innovazione dei presenti servizi, essi si intendono approvati e definiti, senza ulteriori pretese, all’atto del pagamento del saldo.
10.10 Qualora il Cliente operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Cliente richiederà assistenza per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, saranno applicate le tariffe in uso dal Fornitore nel periodo in corso.
10.11 Il Fornitore non può garantire al Cliente introiti sicuri derivanti dallo sfruttamento dei servizi.
10.12 Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte di un Foro competente e il Fornitore diventi di conseguenza responsabile per perdita o danno, tale responsabilità, in sede contrattuale, civile o altro, salvo i casi di dolo o colpa grave, non potrà eccedere il corrispettivo versato dal Cliente al netto delle spese già sostenute dal Fornitore.
11. Registrazione/trasferimento Domini e servizi di Hosting (solo se inclusi)
11.1 Il servizio di hosting comprende l’alloggiamento del software web sviluppato, presso spazio internet situato su server di proprietà del Fornitore o di altre ditte selezionate su insindacabile giudizio del Fornitore stesso; la registrazione o trasferimento di un nome di dominio (es: www.nome.est) e del numero di caselle email come definito nel Preventivo o negli eventuali allegati, per la durata di dodici mesi, a partire dal giorno della registrazione presso l’organo ufficiale precostituito.
11.2 Per i servizi che includono l’acquisto o trasferimento del dominio e/o l’acquisto di spazio hosting, questo avverrà solo ad avvenuto pagamento dell’anticipo del corrispettivo concordato nel preventivo o mostrato sul sito web.
11.3 Il “servizio hosting” non comprende quanto non espressamente dichiarato nel presente contratto, nel preventivo, sul sito web o in eventuali allegati.
11.4 Il prezzo del servizio può subire annualmente variazioni indipendenti dal volere del Fornitore e i costi possono subire variazioni nel caso di consumo di risorse elevate (RAM, CPU, Inode, spazio su disco, ecc.). In tal caso verrà inviato un primo avviso via mail con la richiesta di limitare il consumo di tali risorse nei limiti concordati nel preventivo o elencati sul sito web entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione; in difetto il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere il servizio fin quando non venga effettuata una limitazione delle risorse consumate e/o un aumento di tali limiti secondo le condizioni del Fornitore.
11.5 Il servizio di “pulizia del server” o “ottimizzazione” non è incluso nella normale assistenza ed è completamente a carico del Cliente.
11.6 Il Fornitore è escluso da qualsiasi eventuale controversia legale, civile o amministrativa tra il Cliente ed eventuali gestori terzi del Dominio e/o dell’Hosting.
11.7 Il Fornitore non può essere ritenuto responsabile per disservizi dovuti a gestori terzi del Dominio e/o del Servizio di Hosting.
11.8 I costi sostenuti dal Fornitore per l’acquisto dei servizi di Dominio e Hosting in nome e per conto del Cliente non verranno in nessun caso rimborsati al Cliente.
11.9 Il Cliente assicura che il dominio richiesto non viola eventuali diritti di terzi.
11.10 Il Fornitore non esercita alcuna influenza sull’attribuzione del dominio e non garantisce che i domini richiesti dal Cliente vengano attribuiti, e se attribuiti non siano esenti da diritti di terzi o non vengano meno nel tempo.
11.11 Il Cliente prende atto ed accetta che la registrazione del dominio comporta l’inserimento dei suoi dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile conservato presso la Registration Authority competente per l’estensione scelta. Resta inteso che il Fornitore si riserva comunque di comunicare tali dati, a tutela dei propri diritti ed interessi.
12. Copyright, Proprietà Intellettuale e Utilizzo del materiale
12.1 In base a quanto previsto dalla Legge 633/1941 (sulla protezione del diritto d’autore) e successive modifiche ed integrazioni, la fornitura del software web è protetta a livello internazionale dai diritti di copyright e altri diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi quelli relativi alle licenze Open Source o altri tipi di Licenza Libera cui è soggetto il CMS WordPress ed altro software, anche di terze parti, utilizzato. Il Cliente si impegna ad accettare e rispettare le relative licenze d’uso.
12.2 A saldo integrale avvenuto, il Cliente acquisisce la proprietà e i diritti di utilizzazione economica dei materiali specificamente realizzati per il progetto (contenuti, asset grafici, configurazioni, sviluppi su misura, documentazione operativa), nei limiti di quanto effettivamente tutelabile ai sensi dell’art. 21.4. Restano di titolarità esclusiva del Fornitore i propri metodi, framework, librerie, componenti riutilizzabili, template e know-how preesistenti o di uso generale, sui quali il Cliente acquisisce una licenza d’uso non esclusiva, illimitata nel tempo e non trasferibile, limitata al progetto oggetto del Contratto. Il Cliente consegue in ogni caso il diritto di modificare ed estendere il software secondo le proprie esigenze.
12.3 Il Fornitore, per tutelare la prestazione svolta, potrà inserire in ogni pagina delle meta-informazioni contenenti il nome dell’autore e del suo sito web; potrà inoltre inserire commenti nelle estensioni di propria produzione.
12.4 Il Cliente acconsente che il Fornitore esibisca nel proprio portfolio, a titolo prettamente dimostrativo, immagini e informazioni relative all’applicazione da lui realizzata. Inoltre, il Cliente acconsente all’inserimento nell’applicazione di un collegamento ipertestuale, che consenta al Fornitore di essere riconosciuto come autore del progetto web sviluppato, nella forma di “powered by…”, o “realizzato da…”.
12.5 Sono esclusi dalla consegna gli elementi dei quali il Fornitore non detiene i diritti di redistribuzione, quali licenze, font, immagini stock, plugin e componenti di terze parti, nonché gli strumenti e i componenti riutilizzabili di titolarità del Fornitore di cui all’art. 12.2. Restano invece a disposizione del Cliente, a saldo avvenuto, i contenuti, gli asset grafici, le configurazioni e la documentazione operativa specificamente realizzati per il progetto.
13. Diritto di Recesso
13.1 Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore e il Contratto sia stato sottoscritto utilizzando esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza, al Cliente spetta il diritto di recesso previsto per legge.
13.2 Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto secondo le regole dell’art. 1671 del Codice Civile. Sarà comunque riconosciuto dal Cliente al Fornitore il compenso per il servizio sino ad allora svolto. In particolare il Fornitore avrà diritto al riconoscimento del lavoro già effettuato, ed il diritto di richiedere il risarcimento del danno qualora la causa della risoluzione possa essere attribuita a colpa del Cliente.
13.3 Nota bene: a norma di legge, non sussiste alcun diritto di recesso, in caso di servizio chiaramente realizzato appositamente secondo le esigenze personali (ad esempio registrazione di un dominio e dello spazio web secondo le richieste del Cliente).
13.4 Il Fornitore, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestato come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di recedere dal Contratto con effetto immediato in qualsiasi momento, dandone comunicazione motivata al Cliente anche solo a mezzo posta elettronica, nei seguenti casi: a) sopraggiungano eventi determinati da cause di forza maggiore; b) il Cliente sia inadempiente o violi anche una soltanto delle disposizioni contenute nel Contratto; c) il Cliente ometta di riscontrare, in tutto o in parte, le richieste del Fornitore e comunque il suo comportamento sia tale da ingenerare il fondato e ragionevole timore che egli si renda inadempiente al Contratto o responsabile di una o più violazioni alle sue disposizioni; d) la prestazione del Servizio diventi onerosa oltre l’ordinaria misura.
13.5 In ogni caso di restituzione del corrispettivo versato dal Cliente (anche al netto delle spese già sostenute dal Fornitore), il Fornitore provvederà ad annullare il lavoro eventualmente già svolto (compresi temi, modelli, logo, ecc… esclusi quelli di proprietà del Cliente), ed al suo riutilizzo per altri clienti.
14. Collaudo (solo se incluso)
14.1 Il collaudo avviene su richiesta del cliente se pervenuta via mail entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di consegna del lavoro verso il Cliente avvenuta via mail da parte del Fornitore. È previsto un numero massimo di due collaudi.
14.2 Il collaudo da parte del cliente può avvenire di persona presso la sede del Cliente, nel caso questa sia nello stesso comune di residenza del Fornitore, o tramite videochiamata con condivisione dello schermo.
14.3 Il collaudo si intende superato con esito positivo in caso non pervengano segnalazioni scritte di eventuali difformità riscontrate da parte del Cliente entro cinque giorni dal collaudo. L’applicazione o altro servizio si intenderà così accettato ai sensi dell’art. 1665, comma 3, Codice Civile.
14.4 Nel caso di esito negativo del collaudo, eventuali richieste di modifica, esclusivamente di tipo non sostanziale, dovranno pervenire al Fornitore in un’unica soluzione, tramite posta elettronica, entro cinque giorni lavorativi dal collaudo.
14.5 Il Fornitore è tenuto ad eliminare i difetti riscontrati entro cinque giorni lavorativi, fatto salvo il diritto del Fornitore a richiedere un termine maggiore motivato.
14.6 Non possono essere considerate difetti o malfunzionamenti le funzionalità non presenti nel servizio in quanto non indicate o non previste nel Preventivo o sul sito web.
15. Formazione (solo se inclusa)
15.1 Oggetto della formazione sono esclusivamente i servizi inclusi nel contratto e limitatamente alle funzionalità di utilizzo base, eventuali approfondimenti restano a carico del cliente. Ad esempio, per quanto riguarda il servizio di realizzazione di siti e-commerce la formazione riguarda esclusivamente il caricamento e la gestione dei prodotti, l’evasione degli ordini e le funzionalità relative all’aggiornamento del testo e delle immagini presenti nel corpo delle pagine.
15.2 La durata della formazione è di massimo due ore, a meno che diversamente specificato nel Preventivo o sul sito web. Potrà avvenire di persona nella sede del Cliente, se il Cliente è nello stesso comune di residenza del Fornitore, altrimenti tramite videochiamata con condivisione dello schermo, ed avrà luogo per massimo tre persone, in un unico incontro.
15.3 Dovrà avvenire entro venticinque giorni lavorativi dalla consegna dei servizi pattuiti. Se per vari motivi, ad esempio mancato accordo sulla data della formazione, rinvii, problemi tecnici nell’utilizzo degli strumenti necessari alla videochiamata, ecc… la formazione non possa avvenire entro tale termine, il Fornitore si impegna a fornire o indicare al Cliente una guida sull’argomento (in forma di supporto digitale, rimando a siti web, ecc.). In tal modo la formazione si intenderà svolta.
16. Comunicazioni
16.1 Il Fornitore si impegna a prendere in carico le comunicazioni entro tre giorni lavorativi dall’invio da parte del Cliente. A partire da tale termine i tempi di risposta da parte del Fornitore andranno valutati di volta in volta in base alla richiesta.
16.2 Il metodo elettivo di comunicazione è la posta elettronica.
16.3 Tutte le comunicazioni al Cliente potranno essere effettuate ai recapiti indicati dal Cliente e, in conseguenza, le medesime si considereranno da questi conosciute.
16.4 Il Cliente si impegna a leggere i messaggi di posta elettronica ricevuti dal Fornitore. Il Fornitore è sollevato da qualsiasi responsabilità qualora il Cliente non abbia letto o abbia ignorato gli avvisi o i solleciti inviati attraverso la posta elettronica.
16.5 Le contestazioni e le comunicazioni di recesso avvengono a mezzo posta raccomandata/PEC agli indirizzi del Fornitore.
17. Assistenza per siti web e e-commerce (solo se inclusa)
Le condizioni per i servizi di assistenza WP Care sono consultabili in questa pagina e si integrano a queste condizioni.
17.1 Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali irregolarità o disfunzioni dal medesimo rilevate per il servizio. Il Fornitore farà ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente, compatibilmente con gli orari indicati nella sezione “Comunicazioni”.
17.2 Le richieste di intervento che richiedano la comunicazione al Fornitore delle chiavi di accesso al servizio da parte del Cliente o che comportino, comunque, l’accesso del Fornitore al servizio del Cliente dovranno essere inoltrate al Fornitore con i mezzi indicati nella sezione “Comunicazioni”. In tali ipotesi il Cliente autorizza il Fornitore ad effettuare l’intervento software richiesto e/o necessario; il Cliente prende atto ed accetta che detto intervento avvenga con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri: a) tipo di intervento richiesto; b) ordine di arrivo della richiesta di intervento; c) carattere di priorità della richiesta di intervento. Al fine di consentire la corretta e celere esecuzione dell’intervento richiesto il Cliente si impegna a fornire tutte le specifiche e le informazioni richieste dal Fornitore.
17.3 Fermo quanto sopra, in ogni caso il Cliente solleva da ogni responsabilità il Fornitore, salvo i casi di dolo o colpa grave, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura subiti a causa dell’intervento di assistenza quali, ad esempio, perdita o danneggiamento totale o parziale di dati e/o informazioni e/o contenuti dal Cliente stesso immessi e/o trattati mediante il servizio, interruzione totale o parziale del funzionamento del servizio.
17.4 Nell’assistenza non sono incluse modifiche sostanziali (a titolo meramente esemplificativo: stili, contenuti e funzionalità), sono invece inclusi gli interventi volti a mantenere la funzionalità così come da preventivo sottoscritto e/o come mostrato sul sito web.
17.5 La durata dell’assistenza, se inclusa nel preventivo o sul sito web, ha durata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto del dominio e dell’hosting, salvo diversamente specificato nel preventivo o sul sito web.
18. Risoluzione delle controversie
Il presente Contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana. Le Parti si impegnano a tentare una composizione bonaria di ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione, alla validità, alla risoluzione o alla cessazione del Contratto entro trenta giorni dalla contestazione scritta. In difetto di accordo, per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Potenza, luogo in cui il Fornitore ha la propria sede. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005, resta ferma la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
19. Tutela della Privacy
19.1 Le parti si autorizzano reciprocamente al trattamento dei dati personali nei limiti necessari per lo svolgimento dell’incarico e nel rispetto di quanto previsto dalla normativa vigente. Le parti si obbligano reciprocamente a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse o delle quali venissero in possesso nell’espletamento di quanto previsto nel presente Contratto; a non divulgare e a non utilizzare tali dati e informazioni per scopi diversi da quelli convenuti e funzionali all’espletamento dell’oggetto di cui al presente Contratto.
19.2 Il Cliente è a conoscenza che in base allo stato attuale della tecnica non è possibile garantire in modo assoluto la privacy per le trasmissioni dei dati sulle reti pubbliche come internet. Altri utenti di internet potrebbero essere tecnicamente in grado, in determinate circostanze, di intervenire senza autorizzazione sulla sicurezza della rete e di controllare lo scambio di messaggi.
19.3 Il Cliente è l’unico titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 e del d.lgs. 196/2003 come modificato dal d.lgs. 101/2018, dei dati immessi, raccolti e/o trattati mediante l’applicazione e se ne assume tutti gli obblighi e le responsabilità, manlevando il Fornitore da ogni contestazione, pretesa o richiesta avanzata da terzi, giudizialmente o stragiudizialmente, che non derivi da fatto proprio del Fornitore.
19.4 Ove il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente nell’esecuzione dei Servizi, le Parti sottoscrivono separato atto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, contenente le finalità e le modalità del trattamento, le misure di sicurezza adottate, l’elenco dei sub-responsabili autorizzati e le relative garanzie, ivi compresi i fornitori di servizi di hosting, di backup e di intelligenza artificiale.
20. Aggiornamento di questi termini e condizioni
20.1 Il Fornitore può aggiornare i presenti Termini e Condizioni. La data indicata al termine del documento riporta l’ultima revisione. Le modifiche si applicano ai contratti perfezionati successivamente alla loro pubblicazione su questo sito web.
20.2 Ai contratti già in corso continuano ad applicarsi le condizioni vigenti alla data di perfezionamento, salvo diverso accordo scritto tra le Parti o salvo che la modifica sia imposta da sopravvenute previsioni normative; in tale ultimo caso il Fornitore ne dà comunicazione al Cliente a mezzo posta elettronica.
21. Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
21.1 Dichiarazione e informativa preventiva. Il Fornitore dichiara che, nell’esecuzione dei Servizi, potrà avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale, anche generativa, per attività strumentali e di supporto alla prestazione: a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricerca e analisi di informazioni, redazione, traduzione e revisione di testi, generazione ed elaborazione di immagini, audio e video, generazione e revisione di codice, trascrizione e sintesi di riunioni, automazione di flussi di lavoro. L’apporto professionale umano del Fornitore resta prevalente e determinante ai fini del risultato consegnato. Il Cliente ne prende atto e accetta. L’indicazione degli strumenti in uso e delle relative finalità è resa disponibile su richiesta scritta del Cliente.
21.2 Riserva di revisione e validazione umana. Ogni contenuto prodotto con l’ausilio di strumenti di intelligenza artificiale è sottoposto a revisione, verifica e validazione umana da parte del Fornitore prima della consegna. Tale revisione costituisce parte integrante e qualificante della prestazione professionale e non attività accessoria. Il Fornitore assume la responsabilità sui contenuti consegnati, anche ai fini e per gli effetti dell’art. 50, par. 4, secondo comma, del Regolamento (UE) 2024/1689.
21.3 Accuratezza dei contenuti e ripartizione delle verifiche. Il Fornitore verifica l’accuratezza, la coerenza e la plausibilità dei contenuti generati con l’ausilio di strumenti di intelligenza artificiale prima della consegna. Il Cliente prende atto che tali strumenti possono generare risultati inesatti, incompleti o non aggiornati, e che la verifica finale nel merito dei dati di propria competenza — in particolare dati aziendali, listini, specifiche tecniche, informazioni sanitarie, fiscali, legali o soggette a normativa di settore — resta in capo al Cliente ai sensi dell’art. 10.5. Il Fornitore non risponde di errori o inesattezze derivanti da dati, fonti, materiali o istruzioni forniti dal Cliente, né di contenuti modificati o pubblicati dal Cliente successivamente alla consegna.
21.4 Proprietà intellettuale sugli elaborati. Il Fornitore garantisce che gli elaborati consegnati contengono un apporto creativo umano rilevante e dimostrabile, idoneo — ove ne sussistano i presupposti di legge — a costituire opera dell’ingegno ai sensi dell’art. 1 della L. 633/1941 come modificato dall’art. 25 della L. 132/2025. Il Cliente prende atto che, per espressa previsione normativa, i risultati privi di contributo creativo umano non accedono alla tutela del diritto d’autore e che, di conseguenza, su tali elementi non può essere costituito né trasferito alcun diritto di esclusiva. La cessione dei diritti di utilizzazione economica di cui all’art. 12.2 opera pertanto nei limiti di quanto effettivamente tutelabile e ha efficacia a saldo integrale avvenuto.
21.5 Trasparenza sui contenuti sintetici. Ove i Servizi comprendano la produzione di contenuti audio, video o immagini raffiguranti in modo realistico persone, luoghi, oggetti o eventi esistenti, ovvero la realizzazione o l’integrazione di sistemi destinati a interagire direttamente con persone fisiche (chatbot, assistenti virtuali, agenti conversazionali), il Fornitore ne dà preventiva evidenza al Cliente e concorda con il medesimo le modalità di identificazione e informativa richieste dall’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689. Il Cliente prende atto che, all’atto della pubblicazione o della messa in servizio, la qualifica di deployer ai sensi del predetto Regolamento e i correlati obblighi di trasparenza fanno capo al Cliente stesso; il Cliente si impegna a mantenere le etichette, le marcature e le informative predisposte dal Fornitore e a non rimuoverle né alterarle. Salvo diversa indicazione scritta del Cliente, i contenuti generati con intelligenza artificiale destinati alla pubblicazione sono consegnati corredati delle indicazioni di identificazione applicabili; il Cliente che ne richieda per iscritto la rimozione o la modifica se ne assume ogni conseguente responsabilità, con esonero del Fornitore.
21.6 Riservatezza, dati personali e addestramento dei modelli. Il Fornitore si impegna a utilizzare esclusivamente strumenti che, per configurazione contrattuale o tecnica, non impiegano i dati immessi per l’addestramento dei modelli, e a non immettere in strumenti di intelligenza artificiale credenziali di accesso, categorie particolari di dati personali ex art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 o informazioni riservate del Cliente in misura eccedente quanto strettamente necessario all’esecuzione dell’incarico. Ove il trattamento di dati personali per conto del Cliente comporti il ricorso a fornitori terzi di servizi di intelligenza artificiale, questi operano quali sub-responsabili ai sensi dell’art. 28, par. 4, del medesimo Regolamento, secondo quanto disciplinato nell’atto di nomina di cui all’art. 19.4.
21.7 Facoltà di esclusione da parte del Cliente. Il Cliente ha facoltà di richiedere per iscritto, prima dell’avvio delle attività, che nell’esecuzione dell’incarico non siano utilizzati strumenti di intelligenza artificiale generativa, ovvero che il loro utilizzo sia limitato a specifiche attività. In tal caso le Parti concordano preventivamente le conseguenti variazioni di tempistiche e corrispettivi. In assenza di richiesta scritta si applica integralmente quanto previsto dal presente articolo.
21.8 Limitazione di responsabilità. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità del Fornitore per danni derivanti da errori, inesattezze o malfunzionamenti degli strumenti di intelligenza artificiale utilizzati è limitata al corrispettivo pattuito per la singola prestazione interessata dall’evento dannoso, al netto delle spese già sostenute, in coerenza con gli artt. 8.2 e 10.12. Il Fornitore non risponde di modifiche alle funzionalità, ai prezzi, alle condizioni d’uso o della cessazione di servizi di intelligenza artificiale di terze parti, applicandosi in tal caso quanto previsto dagli artt. 8.3 e 8.4.
21.9 Contenuti generati con AI forniti dal Cliente. Ai contenuti generati o elaborati con strumenti di intelligenza artificiale forniti dal Cliente si applicano integralmente gli artt. 9 e 10. Il Cliente garantisce la liceità di tali contenuti e la disponibilità dei relativi diritti, manlevando il Fornitore da ogni pretesa, contestazione o richiesta avanzata da terzi, in sede giudiziale o stragiudiziale.
22. Disposizioni finali
22.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, del Codice Civile, sono oggetto di specifica approvazione scritta da parte del Cliente, raccolta nell’apposita sezione del Preventivo, le seguenti clausole: artt. 5.3 e 5.4 (termini di consegna e ritardi); artt. 7.3 e 7.4 (sospensione del servizio, costituzione in mora e interessi); artt. 8.2, 8.3 e 8.5 (limiti di responsabilità del Fornitore); art. 9.1 (facoltà di risoluzione per mancata consegna dei materiali); art. 10 (limitazione di responsabilità); art. 12 (proprietà intellettuale e utilizzo del materiale); art. 13.4 (recesso del Fornitore); art. 17.3 (esonero di responsabilità per interventi di assistenza); art. 18 (risoluzione delle controversie e foro competente); artt. 21.5 e 21.8 (obblighi di trasparenza e limitazione di responsabilità in materia di intelligenza artificiale).
22.2 L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola clausola del presente Contratto non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continuano a produrre pieno effetto tra le Parti.
22.3 L’eventuale tolleranza di una Parte rispetto a comportamenti dell’altra difformi dalle previsioni contrattuali non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigerne l’esatto adempimento.
22.4 Per ogni comunicazione relativa ai presenti Termini e Condizioni: hello@artigianifuturisti.it — PEC: artigianifuturisti@pec.it
Ultimo aggiornamento 30 luglio 2026